Q&A 問題解答

這裡整理了電動床款式差異、家具、地板、窗簾、浴室扶手等常見問題，幫助家屬快速了解各項方案的詳細內容與產品差異。無論是長照補助、床位安裝或是保固流程，我們都為您提供最口語且清晰的說明，讓您與長輩能更輕鬆地打造安心的居家照護環境。

電動床能大幅降低起身時對脊椎的壓力，減少腰椎壓迫與跌倒風險。對於銀髮族、術後恢復者或長照家庭來說，透過遙控器緩慢升起背部，能讓起床過程更安全省力。此外，電動床也提升了在床上閱讀、看電視或長時間坐臥的舒適度，是體貼長輩生活的預防性輔具。

EnigmaHomeCare 的產品兼具醫療級性能與居家美學。我們採用高品質的醫療等級靜音馬達，搭配確保安全的護欄系統與符合人體工學的角度調整功能；在外觀上更融入溫潤的居家風格，打破醫療器材冰冷的印象，讓照護環境與居家佈置完美融合。

核心差異在於馬達數量。三馬達提供「背部升降、腿部角度、床體高低升降」三項支撐；四馬達則進一步增加「整床前後傾斜」功能，更適合需要特定體位排放或更高彈性照護情境的使用者。所有款式馬達皆具備醫療級標準，運行時安靜且經久耐用。

我們將依據現場樓梯或電梯空間進行搬運評估。若無電梯需人工搬運，樓層費為每層 NT$200。對於 3 馬達一般床型或 4 呎單人加大床，在大樓電梯、透天厝或無電梯環境中皆有不同的安裝建議空間，建議預先提供空間圖示方便我方人員規劃評估。

基本款包含背部升降、膝部調整與高低升降功能。價差主要源自功能與尺寸的升級，例如選配「低床架布包款」、「整床前後傾斜功能」或「加寬至 4 呎床」皆有對應的加價金額。您可以依據照護需求及預算，選擇最合適的功能組合。

在正常使用情況下，我們提供床架 5 年保固、電動馬達 2 年保固。請注意，由於有線遙控器屬於耗損品，因此不包含在保固範圍內。我們致力於提供穩定的品質，讓您使用起來更安心。

標準配置為左右各一的雙槍型護欄。您也可以選擇升級開門式護欄，若於購買床架時同時升級，單側加價 NT$4,000（日後單獨加購為 NT$6,000）。另推薦 NT$5,000 延長保固方案，可將床架保固拉長至 10 年，並在期間內享免費更換一次單側開門式護欄。

提供 192×90×12cm 與 200×120×15cm 兩款規格，採用獨特的高密度記憶泡綿設計。上層密度 45 提供柔軟貼合感與耐用度，下層密度 35 則負責穩固承重。與市售低密度床墊相比，我們更強調支撐性與減壓效果，特別適合需要長時間臥床的高齡使用者。

整體規劃能讓房內色系與床體達成視覺一致，提升居住的舒適感。此外，在小坪數空間中進行裝修整合，能讓工班作業更有效率，不僅省去家屬與不同廠商對接的時間，更能大幅降低溝通成本，確保各項細節到位。

EnigmaHomeCare 的家具專為長輩需求量身打造，採用木心板結構與防焰材質，確保高於一般組裝家具的耐用度與安全性。我們能依據長輩的體能狀況與房內空間限制，客製化合適的尺寸與配置，提供更貼心的生活支援。

若以上資訊未能完全解答您的疑慮，或您有更具體的空間規劃需求，
誠摯邀請您透過以下聯絡方式與我們專業團隊洽詢，我們將竭誠為您服務。